La procedura di conciliazione è un procedimento che qualsiasi utente di servizi di telefonia e internet, sia di rete mobile che di rete fissa, può attivare nel caso in cui ravvisi il mancato rispetto delle disposizioni relative al proprio servizio, rispetto a quanto è stabilito dalle condizioni del contratto sottoscritto, dalle carte dei servizi, dalle delibere Agcom o dalle norme di legge.
Queste pagine hanno lo scopo di fornire agli utenti dei servizi di telefonia, fissa o mobile, e pay TV indicazioni utili riguardanti la piattaforma di Agcom "ConciliaWeb".
Per quanto concernente l'utilizzo della piattaforma ConciliaWeb si rimanda alla manualistica on-line in ConciliaDocs