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Il 23 luglio 2018 è entrato in vigore il nuovo regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche (delibera AGCOM n. 203/18/CONS, modificata dalla delibera n. 296/18/CONS) ed è in funzione la nuova piattaforma telematica di gestione delle procedure, denominata “ConciliaWeb”, che semplifica la presentazione delle istanze e non richiede la presenza fisica degli utenti nelle sedi di conciliazione.

Ai sensi del nuovo regolamento, a partire dal 23 luglio 2018, le istanze per il tentativo obbligatorio di conciliazione (formulario UG), per la definizione della controversia (formulario GU14) o per l’adozione di un provvedimento temporaneo (formulario GU5) debbono essere presentate solamente attraverso la piattaforma ConciliaWeb, accedendo alla pagina https://conciliaweb.agcom.it. Dalla medesima data, pertanto, non è più possibile l’invio tramite email, PEC, fax, posta raccomandata o consegna a mano.

Le istanze presentate entro il 22 luglio 2018 seguiranno l’iter previsto dal precedente regolamento (delibera AGCOM n. 173/07/CONS).

Collegamenti:
Delibera n. 203/18/CONS
Delibera n. 296/18/CONS
Delibera n. 339/18/CONS
Delibera n. 347/18/CONS

 
(23 luglio 2018)


CONTATTI
posta: Corecom Marche - Comitato Regionale per le Comunicazioni delle Marche - presso Assemblea Legislativa delle Marche
Piazza Cavour ,23 - 60121 Ancona AN
e-mail Corecom: corecom@regione.marche.it
Segreteria comitato: segreteria.comitato@regione.marche.it
Conciliazioni: conciliazioni@regione.marche.it
Definizioni: definizioni@regione.marche.it
R.O.C.: ufficio.roc@regione.marche.it
Elezioni e Par Condicio: corecom.elezioni@regione.marche.it
Monitoraggio: monitoraggio@regione.marche.it
Tutela dei minori: minori@regione.marche.it
PEC: assemblea.marche.corecom@emarche.it
telefono:    Conciliazioni: info-point mercoledì dalle 9:30 alle 12:30: 0712298559
Definizioni: info-point mercoledì dalle 9:30 alle 12:30: 0712298208
fax: 0712298298

 


RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Si informa che per straordinarie e temporanee esigenze di lavoro interno l'ufficio del Corecom Marche, sito in piazza Cavour 23 - Ancona, è aperto al pubblico dalle 9.30 alle 12.30 nei giorni di martedì e giovedì, al fine di erogare le informazioni e la modulistica riguardante i contenziosi in materia di telecomunicazioni.
Per assistenza ci si può, inoltre, rivolgere al contact center del Corecom Marche:
Per le istanze di Conciliazione:
inviando una e-mail a conciliazioni@regione.marche.it o telefonando, (mercoledì dalle ore 9:30 alle ore 12:30) al numero 0712298559


Per le istanze di Definizione:
inviando una e-mail a definizioni@regione.marche.it o telefonando, (mercoledì dalle ore 9:30 alle ore 12:30) al numero 0712298208.

 



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