Modulistica

Il 23 luglio 2018 è entrato in vigore il nuovo regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche (delibera AGCOM n. 203/18/CONS, modificata dalla delibera n. 296/18/CONS) ed è in funzione la nuova piattaforma telematica di gestione delle procedure, denominata "ConciliaWeb", che semplifica la presentazione delle istanze e non richiede la presenza fisica degli utenti nelle sedi di conciliazione.

Ai sensi del nuovo regolamento, a partire dal 23 luglio 2018, le istanze per il tentativo obbligatorio di conciliazione (formulario UG), per la definizione della controversia (formulario GU14) o per l'adozione di un provvedimento temporaneo (formulario GU5) debbono essere presentate solamente attraverso la piattaforma ConciliaWeb. Dalla medesima data, pertanto, NON è più possibile l'invio tramite email, PEC, fax, posta raccomandata o consegna a mano.

L'accesso alla piattaforma va effettuato dalla pagina https://conciliaweb.agcom.it.
La manualistica per l'utilizzo della piattaforma è disponibile alla pagina https://conciliadocs.agcom.it